سياسة الاسترداد والإرجاع

في ديلي بوتيك الكويتفإن رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. تماشياً مع قانون حماية المستهلك الكويتي رقم 39 لسنة 2014نحن نقدم خدمة استرداد الأموال أو الاستبدال أو الإصلاح للمنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الموصوفة وقت الشراء.

شروط العودة

• يجب إعادة العناصر في الحالة الأصلية والتغليف الأصلي، بما في ذلك جميع الملحقات والكتيبات والقطع.

• لا تُقبل المرتجعات إلا إذا كان السبب يتماشى مع مشكلة المنتج ويجتاز فحص الجودة.

• المبالغ المستردة تتم معالجتها داخل 4-5 أيام عمل، بالإضافة إلى يومين إضافيين للمعالجة النهائية (قد تختلف الجداول الزمنية للبنك).

• إذا وجد أن المنتج معيب أو تالف أو ليس كما هو موصوف، فأنت مؤهل للحصول على الاسترداد أو الاستبدال أو الإصلاح.

• بالنسبة لـ العروض الترويجية (على سبيل المثال، "اشترِ 1 واحصل على 1 مجانًا")، يجب إرجاع جميع العناصر الترويجية معًا للتأهل لاسترداد المبلغ بالكامل.

• لبدء الإرجاع أو الاستبدال، اتصل ب خدمة العملاء في 50658113.

سياسة الاسترداد

نقدم خدمة استرداد الأموال أو الاستبدال وفقاً للشروط التالية:

• إذا تعذر الحصول على السلعة في غضون الإطار الزمني المتفق عليه (اترك 7-10 أيام لحل المشكلة).

• إذا كان المنتج معيب أو تالف أو لا يلبي التوقعاتيمكنك إرجاعها في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

• إذا كان طلبك المفقودة أثناء التسليمسنقوم بإصدار الاسترداد أو الاستبدال.

• ستكون رسوم التوصيل مستردة بالكامل إذا تم إرجاع الطلب بالكامل بسبب عيب في المنتج.

• للباقات الترويجية أو صفقات العناصر المجانية, يجب إعادة جميع العناصر.

إرشادات إضافية

• المنتجات التي وجدت معيبة ضمن 14 يوماً مؤهلون لاسترداد المبلغ المدفوع بالكامل وفقاً للقانون الكويتي.

• بعد مرور 14 يوماً، قد تندرج المنتجات المعيبة تحت ضمان الشركة المصنعةسنساعدك في دعم ما بعد البيع.

• المنتجات المفقودة من العبوة الأصلية أو الكتيبات أو الملحقات غير مؤهلين للمبالغ المستردة

المرتجعات بناءً على طريقة التوصيل

• شحنات البريد السريع: يمكننا تحديد موعد لاستلام المرتجعات. اتصل بنا 50658113 للمساعدة

• الأصناف التي يتم تسليمها من الموردين أو الأصناف الكبيرة: سنقوم بالتنسيق مع المورد لترتيب عملية الاستلام.

العناصر غير القابلة للإرجاع (ما لم تكن معيبة):

• مستحضرات العناية بالبشرة والمكياج ومستلزمات النظافة الشخصية

• أدوات الشعر والإكسسوارات

• الأجهزة المحمولة أو الإلكترونيات الذكية

• مستحضرات التجميل والعطور المفتوحة

• عناصر التخفيضات أو التصفية

رسوم البريد السريع والتوصيل

• مرتجعات المنتجات المعيبة/المعيبة هي مجاناً.

• مرتجعات المنتجات غير المعيبة هي غير مقبول، ما لم يكن ذلك بسبب عدم تطابق المواصفات.

• لا يتم استرداد كامل رسوم التوصيل إلا في الحالات التالية يتم إرجاع الطلب بالكامل لأسباب وجيهة

معالجة استرداد أموالك المستردة

• يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بعد إجراء فحص الجودة بنجاح.

• يجب إرجاع المنتجات الترويجية أو المجانية. إذا لم يتم استيفاء شروط البوليصة رسوم إعادة التخزين قد تنطبق.

---

شروط الاستخدام

مرحباً بك في ديلي بوتيك الكويت! من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني (www.dailyboutiquekwt.com) أو الشراء منا، فإنك توافق على الشروط التالية. يرجى قراءتها بعناية.

قبول الشروط

باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بما يلي شروط الاستخدام و سياسة الخصوصية. قد يتم تحديث هذه الشروط بشكل دوري.

تسجيل الحساب

• يجب على العملاء تقديم بيانات شخصية وبيانات دفع دقيقة وحديثة.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.

استخدام الموقع الإلكتروني

أنت توافق على عدم القيام بذلك:

• انتهاك أي القوانين المحلية أو الوطنية أو الدولية.

• انتحال شخصية ديلي بوتيكأو موظفيها أو المستخدمين الآخرين.

• استخدام الموقع لتوزيع الفيروسات أو الرسائل غير المرغوب فيها أو الانخراط في نشاط تخريبي.

الملكية الفكرية

تعود ملكية جميع الصور والشعارات والمحتوى والعلامات التجارية على هذا الموقع الإلكتروني إلى ديلي بوتيك الكويت. يُحظر تمامًا الاستخدام أو النسخ أو إعادة التوزيع غير المصرح به.

قوائم المنتجات

نحن نسعى جاهدين للحفاظ على دقة معلومات المنتج. ومع ذلك، فإن توافر المنتجات وأسعارها وأوصافها عرضة للتغيير دون إشعار مسبق.

الطلب والمدفوعات

من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على:

• ادفع جميع الرسوم المرتبطة (سعر المنتج والضرائب والتوصيل).

• قبول حقنا في إلغاء الطلب أو تعديله بسبب أخطاء أو عدم توفره أو الاشتباه في الاحتيال.

الشحن والتوصيل

نهدف إلى تسليم طلبك في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تتسبب عوامل خارجية في حدوث تأخير. في مثل هذه الحالات، سيقوم فريقنا بإخطارك على الفور.

المرتجعات والمبالغ المستردة

تخضع جميع المرتجعات والمبالغ المستردة إلى سياسة الإرجاع والاسترداد.

تحديد المسؤولية

ديلي بوتيك الكويت هو غير مسؤول لـ

• الخسائر غير المباشرة مثل فقدان البيانات أو فقدان الأرباح

• التأخير أو الانقطاعات في الخدمة

• الوصول غير المصرح به إلى معلومات العميل

التعويض

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على تعويض وتحميل ديلي بوتيك الكويت من أي مطالبات قانونية أو أضرار أو التزامات ناتجة عن أفعالك أو سوء استخدامك للموقع الإلكتروني.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الكويت. سيتم حل أي نزاعات تحت ولاية المحاكم الكويتية.

اتصل بنا

للأسئلة أو الدعم، يُرجى الاتصال بنا:
📞 50658113
🌐 www.dailyboutiquekwt.com